Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo puedo iniciar sesión en mi cuenta si he olvidado mi contraseña?

    Si ha olvidado su contraseña, haga clic en "iniciar sesión" en el menú superior y, a continuación, seleccione "Olvidó su contraseña".

    Debe tener acceso al correo electrónico de la cuenta, ya que el enlace de restablecimiento de contraseña se enviará aquí.

    Si no tiene acceso al correo electrónico porque ha cambiado, póngase en contacto con nosotros< para informarnos y actualizaremos su cuenta.

  • Puedo iniciar sesión en mi cuenta pero no puedo hacer un pedido?

    Si usted es un distribuidor y una orden en cuenta, puede ver las órdenes aquí y ver si todavía están a la espera de pago.

    Cualquier orden no pagada aquí puede ser pagado y esto debe tomar su cuenta fuera de espera.

    Si ha pagado todas las órdenes y aún está en espera, póngase en contacto con nosotros< para hacernos saber.

  • ¿Qué es un código CI?
    El código CI es un código alfanumérico de 5 cifras asignado por Jaguar a todos sus concesionarios.
  • ¿Por qué debo pagar por los elementos faltantes?

    Puede encontrar este documento en TOPIx. Una vez que haya ingresado los detalles de su vehículo, vaya a Documento> Distribuidor y estándares> Manual de garantía> Manual de procedimientos y cumplimiento de la garantía global.

    En el Apéndice al final del documento (Sección Z) hay una lista de códigos de garantía. Existen códigos diferentes para construcciones erróneas o faltantes, dependiendo de si tiene un paquete de documentación faltante (faltante) o incorrecto (creación incorrecta). Utilice este manual para buscar su código ya que pueden cambiar.

    TOPIx Land Rover

  • Coste de elementos faltantes
    Una vez abonados, los costes relacionados con elementos faltantes pueden reclamarse mediante el proceso de garantías. En caso de efectuar el pago mediante cheque, le rogamos que escriba el número de factura en el reverso del cheque e imprimir y adjuntar una copia de la factura. Los cheques se extenderán a favor de Elanders Ltd y enviados a la dirección indicada en la factura.
  • La documentación que deseo no está disponible, ¿qué debo hacer?
    Por favor, utilice el enlace "Contacte con nosotros".
  • ¿Por qué no puedo pedir una escasez al mismo tiempo como un reemplazo?
    Los pedidos por documentación incompleta, incorrecta o ausente son para vehículos nuevos. La documentación correcta solo puede solicitarse una vez por cada VIN. Los costes derivados deberán recuperarse mediante la garantía.
  • Consultas sobre su cuenta
    Si por cualquier motivo su cuenta quedase bloqueada o le fuese imposible realizar pedidos a través de la página web, diríjase a la página "Contacte con nosotros".

    Podrá comprobar el estado de su cuenta consultando la sección "Seguimiento del pedido" – cualquier pago pendiente se mostrará aquí.
  • ¿Dónde puedo consultar mi cuenta y cualquier factura pendiente?
  • ¿Puedo imprimir copias de mis facturas?

Delivery Information

Si pasados 12 días hábiles no ha recibido su pedido, le rogamos nos lo comunique utilizando el formulario que encontrará en la página "Contacte con nosotros".


contact@jaguarlandroverliterature.com
+44 191 2800 407 - GMT 8:30- 17:00