Perguntas Frequentes

  • Como faço login na minha conta se esqueci minha senha?

    Se você esqueceu sua senha, clique em 'log in' no menu superior e escolha 'esqueci sua senha'.

    Você deve ter acesso ao e-mail da conta, pois o link de redefinição de senha será enviado aqui.

    Se você não tiver acesso ao e-mail porque ele mudou, >entre em contato conosco para nos informar e atualizaremos sua conta.

  • Posso entrar na minha conta, mas não consigo fazer um pedido?

    Se você é um revendedor e uma ordem na conta, você pode visualizar as ordens aqui e ver se alguma ainda está aguardando o pagamento.

    Todas as encomendas não pagas aqui podem ser pagas e isso deve levar sua conta de espera.

    Se você pagou todas as encomendas e ainda está em espera, >entre em contato conosco para nos informar.

  • O que é um código CI?
    O código CI é um código alfanumérico de 5 dígitos atribuído pela Jaguar a todos os Concessionários
  • Porque é que tenho de pagar as faltas?

    Você pode encontrar este documento no TOPIx. Depois de inserir os detalhes do seu veículo, vá para Documento> Varejista e Padrões> Manual de Garantia> Manual de Conformidade e Procedimentos de Garantia Global.

    No Apêndice no final do documento (Seção Z) é uma lista de códigos de garantia. Existem códigos diferentes para erros ou faltas, dependendo se você tiver um pacote de literatura em falta (falta) ou incorreto (misbuild). Use este manual para pesquisar seu código, pois eles podem mudar.

    TOPIx Land Rover

  • Custo de faltas.
    Os custos de faltas podem ser reclamados através da garantia, após o pagamento. Ao efectuar pagamentos por cheque, solicitamos que imprima e anexe uma cópia da factura ao cheque e escreva o número da factura no verso. Os cheques devem ser passados a Elanders Ltd e enviados por correio para a morada indicada na factura.
  • A literatura de que preciso não está disponível, que faço?
    Use a opção "Contacte-nos".
  • Por que não posso pedir uma falta, ao mesmo tempo como um substituto?
    As faltas exigem um número VIN válido, que só pode ser utilizado uma vez. Este terá de estar associado a um número de factura individual. Se tentar adicionar uma falta com uma substituição já no cesto, a substituição será removida automaticamente em primeiro lugar.
  • Questões relativas a contas
    Se, por qualquer motivo, a sua conta ficar suspensa ou se não conseguir encomendar através do site da Internet, visite a página Contacte-nos.

    Pode verificar o estado da sua conta visualizando a secção Monitorizar encomenda – quaisquer pagamentos vencidos serão mostrados aqui.
  • Onde posso ver a minha conta e quaisquer faturas pendentes?
  • Posso imprimir cópias das minhas faturas?

Delivery Information

Sujeita à disponibilidade dos artigos que encomendou, a sua encomenda será processada, fabricada e despachada para chegar até si no espaço de 12 dias úteis.

Note que para peças de modelos mais antigos poderão ser necessários 7 dias úteis extra. Se o artigo que encomendou não existir em stock, avisamo-lo no espaço de 24 horas e indicaremos a previsão de uma data de entrega.

Se, após 12 dias úteis, ainda não tiver recebido a sua encomenda, é favor utilizar os links da página Contacte-nos para entrar em contacto connosco. contact@jaguarlandroverliterature.com +44 (0)191 2800 407 – 8h30 – 17h00